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Factory Automation

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アメリカビジネスサポート

アメリカでも、生産現場のベストパートナへ 三菱電機は日系ユーザー様のグローバルビジネスを誠心誠意サポートします。

サービスネットワーク

安心のサービスネットワークでお客様の拠点をしっかりサポートさせて頂きます

アメリカにおける販売・サポート拠点

 FAセンター:

1拠点(シカゴ)

 販売会社:

9拠点(シカゴ、オハイオ(2)、ミシガン、ジョージア、カリフォルニア(2)、テキサス、オンタリオ(カナダ))

 サービス拠点:

25拠点

 代理店:

28社47拠点

アメリカにおける販売・サポート拠点

アメリカ販売会社・FAセンター(シカゴ)

三菱電機アメリカ

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC.

500 Corporate Woods Parkway, Vernon Hills, IL 60061, U.S.A

・ TEL   1-847-478-2100(代表)
・ FAX   1-847-478-2253
・ 対応言語 日本語/英語/スペイン語
・ HP    https://us.mitsubishielectric.com/fa/en
・ 取扱製品 PLC, HMI, SV, INV, RB, LVS, MC, CNC
・ 管轄国    ブラジル除く米州

FA機器現地代理店

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ホームページから、ご要望のロケーション・機種に応じた最適な代理店を検索頂けます。

<MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ホームページ>
https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/about-us/distributors

テレフォンセンター

英語で直接FA機器・CNCの相談が可能です

テレフォンセンターではFA機器・CNCのご質問に英語できめ細かくお答えします。
お客様の現地スタッフのご相談窓口として、どうぞお気軽にご利用ください。

対応言語

英語

受付時間

月-金曜 8:00-18:00(中西部標準時間)

電話番号

+1-800-950-7781

お問い合せ対象機種

FA機器
(シーケンサ・表示器・インバータ・サーボ・ロボット・配制機器)
CNC

充実した修理体制

アメリカでFA機器・CNCのスピーディーな修理が可能です

アメリカでは、年間 約7,500件のFA機器の修理を行っています。
今後もスピーディーな対応を実現する為にアメリカでの修理体制を強化しています。

アフターサービス可能なFA機器・CNC

シーケンサ、表示器、サーボ(アンプ/モータ)、インバータ、ロボット、配電制御機器(ブレーカ/マグネットスイッチ)、CNC等

Web上で修理状況の確認が可能です

<MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ホームページ>
https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/support/repair/repair-status

緊急出荷サービス

営業時間外や土日でも、FA機器・CNCを緊急出荷致します

(平日は中西部標準時 PM 6:00以降)

<緊急出荷電話番号>

FA機器:+1-888-701-7999
CNC:+1-847-478-2504

<MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ホームページ>
https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/support/technical-support/telephone-support/industrial-automation

スタッフ教育支援

現地スタッフ様向けの「トレーニング」により技術スキルの更なる向上をサポート致します

1.トレーニングスクール

米州サービス拠点において、定期トレーニングを開催しています。
すべて実機を用い、基本操作から応用プログラミングまで英語でトレーニングを行います。
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. Webサイトで各製品のトレーニングスクールをご予約いただく事が可能です。

【トレーニングコース例】

機種 コース 日数
シーケンサ iQ-Rシリーズ トレーニング 4日間
Qシリーズ トレーニング 1-3日間
表示器 GOTトレーニング 1-3日間
インバータ インバータトレーニング 1-5日間
位置決め 位置決めトレーニング 1-2日間
モーション モーショントレーニング 4日間
シンプルモーショントレーニング 1日間
ロボット ロボットトレーニング 1-3日間
CNC NCトレーニング 1-3日間

【予約画面例】

<MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ホームページ>
https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/Support/Training/Calendars/Training%20Calendar

2. カスタマイズトレーニング

ご要望に応じて個別メニュートレーニングや、お客様の拠点への出張トレーニングも実施しています。
Webサイトで希望するトレーニング内容・場所・日程・参加人数を専用フォームに入力後、
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. トレーニング部門にて調整させて頂きます。

<MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ホームページ>
https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/support/training/topics/customized-training/industrial-automation-training

FA機器サポート&サービス

安心の「技術サポート」窓口をご用意しています

三菱電機北米FAセンターでは、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

三菱電機北米FAセンターでのサービスメニュー

・技術相談(英語・日本語)  ・現地スタッフトレーニング  ・現地調査  ・修理  ・ショールーム

お問い合わせ先

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
【FAセンター(FA Center)】
<駆動製品担当>
木村 (電話番号: 847-478-2334)
<コントローラ製品担当>
竹下 (電話番号: 847-478-2469)
(Email: MEAU-FACenter@meau.com)
<英語窓口>
+1-800-950-7781 平日 8:00-18:00(中西部標準時間)

CNCサポート&サービス

CNC専門のサポート&サービス

主に切削型工作機械に搭載されているCNCについては、専門部隊による
サポート&サービスをご提供させて頂きます。

ビフォアサポート(機械据付前)

・技術相談
・トレーニングスクール
・機械最適化調整
・加工精度の向上

アフターサポート(機械据付後)

・出張サービス、保守部品販売、修理受付 追加オプション
・24時間365日電話/E-mailサービス(After-Hours Tech support)
・延長保守契約
・レトロフィット&リプレース

オンラインサービス

・CloudCNC® CloudRobot™ データバックアップ
・オンラインパーツカタログ

お問い合わせ先

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. Technical Service and Support部門
シカゴ本社(英語) TEL:+1-847-478-2500 E-mail:service@meau.com
シカゴ本社(日本語) TEL:+1-847-478-2243 E-mail:TID@meau.com

NC/主軸/サーボ チューニング

お客様のご要望に応じて調整いたします。
・加工精度の向上
・サイクルタイム短縮
・加工時の振動、ノイズの除去

レトロフィット&リプレース

・リニューアル例(駆動アンプ)

CloudCNC®&CloudRobot™ データバックアップ

万が一の事態に備えて、復旧に必要な全てのバックアップデータを弊社サーバにてお預かりいたします。
Webページより24時間365日データダウンロード可能です。

MTConnect® Adapter

IoT時代に先駆けたCNCデータ収集には、MTConnect® Adapterを活用下さい。

CNCサポート&サービスの詳細につきましては、以下URLをご参照ください。
https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/support

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