Factory Automation

アメリカビジネスサポート

アメリカでも、生産現場のベストパートナへ 三菱電機は日系ユーザ様のグローバルビジネスを誠心誠意サポートします。

サービスネットワーク

安心のサービスネットワークでお客様の拠点をしっかりサポートさせて頂きます

アメリカ販売会社・FAセンター(シカゴ)

三菱電機アメリカ

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC.

500 Corporate Woods Parkway, Vernon Hills, IL 60061, U.S.A

・ TEL   1-847-478-2100(代表)
・ FAX   1-847-478-2253
・ 対応言語 日本語/英語/スペイン語
・ ウェブサイト    https://us.mitsubishielectric.com/fa/en
・ 取扱機種 PLC, HMI, SV, INV, RB, LVS, MC, CNC
・ 管轄国    ブラジル, アルゼンチン除く米州

FA機器現地代理店

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ウェブサイトから、ご要望のロケーション・機種に応じた最適な代理店を検索頂けます。

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Diamond Partner Distributor Locator

テレフォンセンター

英語で直接FA機器・CNCの相談が可能です

テレフォンセンターではFA機器・CNCのご質問に英語できめ細かくお答えします。
お客様の現地スタッフのご相談窓口として、どうぞお気軽にご利用ください。

■対応言語 英語
■受付時間 月-金曜日 FA機器 8:00-18:00(中西部標準時間)
CNC 7:00-19:00(中西部標準時間)
■電話番号 FA機器:+1-847-478-2100
CNC: +1-847-478-2500
■お問い合せ対象機種
  FA機器(シーケンサ・表示器・インバータ・サーボ・ロボット・配制機器)
CNC

充実した修理体制

アメリカでFA機器・CNCのスピーディーな修理が可能です

アメリカでは、年間 約7,500件のFA機器の修理を行っています。
今後もスピーディーな対応を実現する為にアメリカでの修理体制を強化しています。

【北米FAセンター】

アフターサービス可能なFA機器・CNC

シーケンサ、表示器、サーボ(アンプ/モータ)、インバータ、ロボット、配電制御機器(ブレーカ/マグネットスイッチ)、CNC等

ウェブサイト上で修理状況の確認が可能です

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Repair Status

緊急出荷サービス

営業時間外や土日でも、FA機器・CNCを緊急出荷致します

(平日は中西部標準時 PM 6:00以降(FA機器・CNC))

<緊急出荷電話番号>

FA機器・CNC:+1-(847)478-2505(有料)

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
After-Hours Emergency Parts Shipping (Continental United States Only)

スタッフ教育支援

現地スタッフ様向けの「トレーニング」により技術スキルの更なる向上をサポート致します

1.トレーニングスクール

米州サービス拠点において、定期トレーニングを開催しています。
すべて実機を用い、基本操作から応用プログラミングまで英語でトレーニングを行います。
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. Webサイトで各製品のトレーニングスクールをご予約いただく事が可能です。

【トレーニングコース例】

機種 コース 日数
シーケンサ iQ-Rシリーズ トレーニング 4日間
Qシリーズ トレーニング 1-3日間
表示器 GOTトレーニング 1-3日間
インバータ インバータトレーニング 1-5日間
位置決め 位置決めトレーニング 1-2日間
モーション モーショントレーニング 4日間
シンプルモーショントレーニング 1日間
ロボット ロボットトレーニング 1-3日間
CNC NCトレーニング 1-3日間

【予約画面例】

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Training Calendar

2. カスタマイズトレーニング

ご要望に応じて個別メニュートレーニングや、お客様の拠点への出張トレーニングも実施しています。
ウェブサイトで希望するトレーニング内容・場所・日程・参加人数を専用フォームに入力後、
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. トレーニング部門にて調整させて頂きます。

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Customized Training Request Form

FA機器サポート&サービス

安心の「技術サポート」窓口をご用意しています

三菱電機北米FAセンターでは、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

三菱電機北米FAセンターでのサービスメニュー

・技術相談(英語・日本語) ・現地スタッフトレーニング ・現地調査 ・修理 ・ショールーム

お問い合わせ先

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Industrial Automation部門
<日本語窓口>
・駆動製品担当 :+1- 847-478-2334
・コントローラ製品担当:+1- 847-478-2469
(共通Email: MEAU-FACenter@meau.com)
<英語窓口>
+1-847-478-2100 平日 8:00-18:00(中西部標準時間)

CNCサポート&サービス

安心の「技術サポート」窓口をご用意しています

当地にて、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

ビフォアサポート(機械据付前)

・技術相談
・トレーニング
・保守契約
・機械調整
・オプション販売

アフターサポート(機械据付後)

・出張サービス
・保守部品販売
・修理受付
・時間外サポート(24時間365日)
・レトロフィット&リプレース

オンラインサービス

・CloudCNC® CloudRobot™ データバックアップ
・オンラインパーツカタログ

お問い合わせ先

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC. Services and Solutions Group
テクニカルサポート TEL:+1-847-478-2500 E-mail:service@meau.com
時間外サポート(有料) TEL:+1-847-478-2504 E-mail:after-hours.service@meau.com
保守契約相談 TEL:N/A E-mail:contracts@meau.com
オプション販売 TEL:N/A E-mail:options@meau.com
日本語対応 TEL:+1-847-478-2243 E-mail:TID@meau.com