お客様へのお知らせ

2011年9月22日

9月17日より発生の液晶テレビBHR400シリーズの障害について

　日頃は弊社製品をご愛顧賜りまして、厚くお礼申し上げます。
　さて、弊社が製造・販売した液晶テレビ「REAL」のBHR400シリーズにおきまして、9月17日より対象機種の一部において、「視聴中に画面がフリーズ（動かない）」、｢画面がブルーバックで操作できない｣等の障害が発生いたしました。
　つきましては、現在障害が発生しているお客様には、ソフトウェアのバージョンアップをさせていただきますので、下記受付窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　また、今後同様の障害が発生しないように、9月26日よりデジタル放送による放送ダウンロードを順次行いますので、「放送ダウンロードのご注意」をご確認頂き、改善ソフトウェアのダウンロードにご協力お願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。

■ 対象機種（2010年7月発売開始）

LCD-26BHR400、LCD-32BHR400、LCD-40BHR400、LCD-46BHR400

■ 放送ダウンロードのご注意

　放送ダウンロードとは、電源スタンバイ中（電源インジケータが赤色に点灯中）にデジタル放送電波を使ってソフトウェアを自動的に書き換える機能です。工場出荷時は、自動でダウンロードを行う設定になっていますので、お客様による操作や設定は不要です。但し、電源プラグが抜かれたり、主電源が「切」になっている場合は放送ダウンロードが行われませんのでご注意願います。

■ 本件に関するお問い合わせ先

三菱電機お客さま相談センター
（受付時間365日24時間）
＜フリーコール＞　0120-139-365（無料）
＜携帯電話・ＰＨＳ・ＩＰ電話の場合＞　03-3414-9655（有料）
＜FAX＞　03-3413-4049（有料）
＜ご相談対応時間＞
月〜金曜日 ： 9:00〜19:00
土・日・祝日・弊社休日：9:00〜17:00

※上記以外の時間は受付のみとさせて頂いております。