サービスと保証
保証制度やアフターサービスについてご紹介しています。
暮らしを、環境を思いやる。
そんな発想から生まれた、
三菱の安心品質。
三菱電機が温水式床暖房を世に送り出して30余年。
常に社会や暮らしの声に耳を傾け、
より高い品質を追い求めてきました。
いまあらゆる分野で、
地球環境保護は大きくテーマとなっています。
ヒートポンプ式を採用した
三菱電機のエコヌクールは、
エコロジーという時代のニーズに応える、
新しいタイプの製品です。
暮らしに、地球環境に配慮した冷温水システム。
それが三菱電機のこだわりです。
設計・施工
システム設計・お見積もりサポートでお施主様のお宅にぴったりのシステムをご提案します。
建物の平面図と性能条件をもとに、最適な配置や建物の熱負荷計算・流量計算、さらにランニングコスト試算を行い、最適なシステムをご提案します。
※冷水を空調用熱源として使用する場合は、冷暖房兼用パネルヒーター（他社製）を使用し、そのメーカーによるシステム設計が必要になります。
詳しくは最寄りの三菱電機住環境システムズ（株）へ。
施工認定店が施工をしっかりバックアップします。
お客様のご要望に応じて最適なプラン（システム設計）および施工を全国の施工認定店がご提案します。全国の認定店検索は施工認定店リストをご覧ください。
施工認定店とは
1. 商品知識
2. システム設計
3. 施工知識
4. 保守・メンテナンスを熟知し、
当社システムの性能を十分に発揮させる技術を持ったお店です。
長期保証
「三菱電機製床暖房パネル10年保証申請書」を提出し、下記保証条件を満足することで、床暖房パネルの10年保証が受けられます。
三菱電機製 床暖房パネル10年保証制度について
保証の対象
ヒートポンプ式冷温水システムは、お客様の住宅およびこれに類する建物用としてご要望の暖房・冷房が行えるように、住宅（建物）の気密・断熱性能および使用条件を考慮して機器を選定し（システム設計）、設置（施工）されて初めて性能を発揮するものです。
本保証にて保証されるのは[表1]に記載されている機器の水漏れ、温水配管詰まりのみとなります。従って、機器以外（システムの性能、電気代等）は本保証の対象外です。また、床仕上げ材・床暖房パネル下地・床構造の商品・施工に関しての品質・瑕疵責任は、各仕上げ材メーカーおよび建築施工会社となり、対象外となります。
［表1］
| 名称 | 対象形名 |
|---|---|
| 床暖房パネル 根太上設置タイプ |
VPH-20M6、VPH-15M6、VPH-10M6、VPH-10L6、VPH-5L6、 VPH-S10L5、VPH-S8S5、VPH-S4S5、VPH-S2S5、VPH-S9T4、VPH-S5T4 |
保証の期間
お買上げ日(据付完了日)から10年間
保証の条件
- 「三菱電機製床暖房パネル10年保証書」「施工チェックシート」をお客様より提示いただくこと。
- 三菱電機(株)中津川製作所が指定する施工認定店にて、技術マニュアル、据付工事説明書および施工チェックシートに基づき正しく施工されていること。
- お客様が取扱説明書に基づき、機器を正しく使用しお手入れいただいていること。
- 三菱電機(株)中津川製作所が指定する熱源機(熱交換ユニット、室外ユニット)と組み合わせて使用していること。
- 三菱電機(株)中津川製作所が指定する三菱防錆循環液を使用していること。
- 定期的（2年毎）に三菱防錆循環液の点検が実施され、異常が認められた場合には交換等、適切な処置が施されていること（有償）。
- 点検履歴に実施日・実施業者の記載があること。
＊技術マニュアルは、当社ホームページよりご確認いただけます。
保証の対象
本保証にて保証されるのは[表2]に記載されている「ヒートポンプ式冷温水システム」を構成する三菱電機株式会社製の機器となります。従って、機器以外（システムの性能、電気代等）は本保証の対象外です。
［表2］
| 名称 | 対象形名 （代表形名） |
保証期間 |
|---|---|---|
| 熱交換ユニット | VEH-304HCD-K、VEH-406HCD-K/M、VEH-507HCD-K/M、VEH-712HCD-K/M | 2年 |
| 室外ユニット | VEH-304HPD（-H）、VEH-406HPD（-H/HL）、VEH-507HPD（-H/HL） | 2年 |
| コントロール 部材 |
VEZ-01RCD | 2年 |
| 床暖房パネル | VPH-20M6、VPH-15M6、VPH-10M6、VPH-10L6、VPH-5L6 VPH-S10L5、VPH-S8S5、VPH-S4S5、VPH-S2S5、VPH-S9T4、VPH-S5T4 |
2年 |
| バックアップ ヒーターユニット |
VEZ-20HT2 | 2年 |
| 制御アダプター | HM-02A-VEH、VEZ-MNT01A | 1年 |
保証の条件
- 「ヒートポンプ式冷温水システム機器保証書」および「施工チェックシート」をお客様より提示していただくこと。
- 技術マニュアル、据付工事説明書および施工チェックシートに基づき正しく施工されていること。
また、床暖房パネルの施工は、技術マニュアルおよび施工チェックシートに基づき正しく施工されていること。 - 三菱電機（株）中津川製作所が指定する三菱防錆循環液を使用していること。
- お客様が取扱説明書に基づき、機器を正しく使用しお手入れいただいていること。
＊技術マニュアルは、当社ホームページよりご確認いただけます。
定期点検制度
長くお使いいただくためにお客様へのお願い。
三菱電機は、当社機器の定期点検制度を採用。きめ細かなチェックと確かな技術でヒートポンプ式冷温水システムの快適性を保ちます。長く安心してお使いいただくために定期点検の加入がおすすめです。
定期点検について
長く、安心してお使いいただくためには、定期的な点検をおすすめします。定期点検により、目には見えにくいところのお手入れの時期を見極め、早めの対処を施すことができます。なお、点検は長寿命を保証するものではありませんのでご注意ください。
主な点検項目：防錆循環液
循環液には当社純正の三菱防錆循環液（VPZ-01KX-ECO,VPZ-10KX-ECO,VPZ-18KX-ECO希釈不要タイプ）を必ず使用してください。
（水や自動車用不凍液を使用すると凍結や、防錆効果が異なることによるポンプロック、システム寿命低下、水漏れ等の原因になります）
アフターサービス
三菱は、24時間修理受付を実施しています。
三菱電機のヒートポンプ式冷温水システムは、お客様が安心してお使いいただけるように、365日24時間の受付体制をととのえています。
＊取扱説明書同封の修理窓口をご参照ください。
