見える化ソフトウェア SCADAソフトウェアGENESIS™

ソフトウェアバージョンアップ

より便利に使いやすくなった最新のソフトウェアを無償または割引価格でご提供
軽微な修正や機能追加などのマイナーバージョンアップを無償で、次世代バージョンへのメジャーバージョンアップを優待価格でご提供します。

豊富な技術情報

GENESIS™活用をサポートする豊富なコンテンツを公開
専用ポータルサイトにて、GENESIS™活用をサポートする技術資料、動画、FAQなどを無償で公開しています。豊富な情報で、お客様ご自身での課題解決を支援します。

ライセンスのメンテナンス

使用できなくなったSCADAライセンス・USBハードウェアキーを、追加費用なしで復旧・交換
サーバー異常などでライセンスが使用できなくなった場合に、ライセンスを迅速に利用再開できるよう支援します。^*1急なサーバー異常の場合でも安心いただけるサポート体制です。また、損傷または動作異常が発生したUSBハードウェアキーも無償で交換します。

• *1.原則年1回までです。

専任技術者によるサポート

GENESIS™専任技術者によるサポートを提供
専任の技術者がご質問やお困りごとの解決に向け支援いたします。（2026年2月初頭から春先にかけ、技術サポート専用サイトを開設予定です。これに伴い、メールでのお問い合わせも専用サイトでの対応へ移行します。）
メールでの運用期間中は、従来通りご質問と併せて以下の情報をご提示ください。
・サポート ID(SupportWorX Plan No.)
・エンドユーザー様名
・SIer様名
・ご使用のGENESIS™エディション
　GENESIS64™：Basic SCADA/Basic SCADA Plus/Advanced
　GENESIS™バージョン11：Plus/Professional/Prime/Platinum
・ご使用のGENESIS™バージョン情報
　（例：Ver.10.97.3 CFR2、Ver.11.03など）
・アップデート版(CFR)の適用状況

技術サポート窓口
(1)受付時間 : 9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・当社休日を除く）
(2)問合せ先 : gen64_support@nt.mitsubishielectric.co.jp

国内営業窓口