AWS上で稼働するコーポレートサイトの24時間365日の監視・運用体制の確立により快適で安定したWeb閲覧環境を提供

「The Power of Dreams」をスローガンに、二輪、四輪、パワープロダクツなどの事業を展開する本田技研工業株式会社（Honda）。同社のWeb サイトの基盤は、長年にわたりオンプレミス環境で運用してきました。しかし、災害時においてもより安定したサービスを提供するため、柔軟にシステム基盤が拡張できるAmazon Web Services（AWS）への移行を決断。三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社（MIND）の支援を受けて、AWS と閉域接続するためのサービス「CloudMinder（クラウドマインダ―）」を用いて大規模な移行と移行後も24 時間365 日の監視・運営体制を確立し、安定的な運用を続けています。

「人間尊重」と買う喜び、売る喜び、創る喜びの「三つの喜び」を基本理念に、常に時代に先駆けた挑戦を続けるHonda。現在、未来の姿を踏まえた「2030年ビジョン」を掲げ、多岐にわたるモノづくりの力、世界の顧客・市場基盤、ソリューション創出力の3つを活かした「モノづくりの進化とコトづくりの統合」を進めています。Hondaの情報を発信するWebサイトは、広報部のWeb・社内広報課が統括し、ガバナンスやセキュリティを維持・管理しています。四輪車や二輪車だけでなく、耕運機、発電機などのパワープロダクツ、小型ジェット機の「HondaJet」、「ASIMO」に代表されるヒューマノイドロボット、さらには四輪と二輪のモータースポーツ活動を展開する同社にはレースレポートをはじめとした多種多様なコンテンツがあります。

そのため、サイトごとにコンテンツオーナー（事業部の担当者）を置き、それぞれがお客様に最適化したコンテンツを独自に企画・制作する分業体制を取っています。コンテンツオーナーの数は現在100人以上で、制作会社まで含めると1,000人以上に達します。広報部 Web・社内広報課 主任の谷口慎介氏は「現在、国内サイトだけで700を超えるコンテンツがあり、ページ数はかなりの数に及びます。コンテンツの数、データ容量ともに増加傾向にあります」と語ります。Web、メール配信、コンテンツ管理システム（CMS）などWebサイトに必要なインフラは、従来はMINDデータセンターのオンプレミス環境で運用してきました。しかし、オンプレミスではサーバーやストレージのリソース増強が容易ではありません。また、災害時においてもより安定したサービスを提供するために2016年1月頃からパブリッククラウドへの移行を検討し、AWSの採用を決めました。広報部 Web・社内広報課 主任の石橋直正氏は「大規模災害が発生した際、Webサイトからの情報発信を停滞させないためにも、クラウドサービスに移行してデータセンターを分散することがベストであると判断しました。その中で、当社の他の部門で導入実績のあったAWSの採用を決めました」と振り返ります。

WebサイトをデータセンターからAWSに移行する上で、新たな課題として浮上したのはサーバーの監視・運用体制です。インフラをAWSに切り替えたとしても、24時間365日の監視対応は従来通り不可欠です。そこでHondaは、オンプレミス時代からサーバーの監視を委託していたMINDを引き続き採用することを決定しました。

「MINDには2000年頃から16年以上にわたってデータセンターの運用とサーバーの監視をお願いしてきました。その間、安定稼働の支援を続けてきた実績があり、HondaのWebサイトの置かれている状況やニーズもよく理解しています。また、AWSでの監視等のノウハウもあり、MINDにお願いすることを決めました」（谷口氏）

MINDの採用において決め手になったのが、データセンターとAWS間を専用線で高品質でセキュアに接続するサービス「CloudMinder」を提供していたことでした。

「当初は、全サーバーをAWSに移行する計画でしたが、ライセンスコストに関する課題がある一部のシステムは、データセンターに残すことにしました。そこで課題となったのがデータの移行とハイブリッドで構成する際の接続方法です。インターネット経由での接続ではセキュリティ上の不安があります。解決方法を模索している時にMINDからパブリッククラウド閉域接続サービスのCloudMinderの紹介を受けたことが採用の後押しになりました」（石橋氏）

AWSの監視・運用環境の基本設計は、2016年8月から着手。同年10月から2017年2月にかけて詳細設計および環境構築を行い、3月から5月にかけてテストを実施。2017年6月にはWebサイトのインフラをオンプレミスからAWSに切り替え、新たな環境での運用を開始しています。データセンターからAWSへのデータの移行に際しては、両者を専用線で接続するCloudMinderを活用し、約2週間の短期間で作業を終えています。当初のAWSとデータセンターのハイブリッド構成とする計画は、該当するシステムを入れ替えることでAWSに一本化する目処が立ったことから、最終的にはAWSだけで運用しています。

現在、Webサイトのインフラ基盤の監視・運用は、MIND 統合運用管制センター（MINDICC）で24時間365日の体制で行われています。MINDが設計・構築した監視ツールに加えて、AWSのリソースモニタリングツール「Amazon CloudWatch」を利用して、AWS上で稼働しているシステムの稼働状況とリソースを定常的に監視。障害を検知した際はMINDICCから広報部にメールやビジネスチャットを介して障害の内容を通知し、必要に応じてAWSの導入SIerとMINDが協力して対応箇所の特定から障害復旧作業までを行います。

「現在、AWSに移行してから約1年が経ちますが、大きなトラブルは発生することなく、安定運用を続けています。レースの翌日などにはWebサイトへのアクセスが増加しますが、レスポンスに影響を与えることもありません」（谷口氏）

Webサイトの安定運用が実現したことについて広報部 Web・社内広報課 主幹の治部袋賢治氏は次のように話しています。「世界のHondaのお客様はもちろんのこと、Hondaに関心を持った一般の方が訪れるコーポレートサイトは、企業の顔としてダウンすることは許されません。24時間365日止まらない環境が求められる中、AWSに移行して災害対策が強化され、MINDの監視・運用サービスで安定的な稼働が実現していることは、広報部にとって大きな意味を持ちます」