このページの本文へ

ここから本文

  1. トップ
  2. 法人のお客様
  3. 空調・家電・電材住設
  4. 店舗・事務所用パッケージエアコン Mr.SLIM
  5. 個人情報保護方針

「MELflo」個人情報保護方針

三菱電機株式会社（以下「当社」といいます）の空調・冷熱機器に関連して、当社が提供する「MELflo」Webアプリケーション、スマートフォンアプリケーション、および当該アプリケーションの機能を拡張する外部連携アプリケーション（合わせて以下「本アプリ」といいます）ならびに本アプリ上のサービスおよび当社指定端末による外部連携機能を提供するサービス（合わせて以下「本サービス」といいます）におけるお客様情報を以下のとおり取り扱います。

  1. 1.適用範囲
    このアプリケーションプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、当社が定める個人情報保護方針（https://www.mitsubishielectric.co.jp/privacy/index.html）ならびに本アプリの利用規約およびこれに付随する規約またはガイドラインとともに、本アプリおよび本サービスの利用に適用されます。当社のプライバシーポリシーと本ポリシーに矛盾があるときは、本ポリシーが優先するものとします。
  2. 2.取得する情報および取得方法
    1. (1)お客様の情報
      〈ユーザー情報〉
      ユーザー登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号、住所情報）
      次の各種登録名称
      社員情報、オーナー名、物件担当者、物件共有者、各種更新・登録者名、点検整備記録における技術者氏名およびNo情報
      また、上記に紐づくシステム内部識別子
      〈物件情報〉
      施設名称
      郵便番号
      住所
      電話番号
      〈機器情報〉
      メーカー名
      形名
      製造番号
      運転データ
      異常履歴
      フロン点検結果
      販売店名称、設備店名称、および代理店名称
      〈その他〉
      操作履歴、位置情報、アクセス履歴、IPアドレス、Cookie、リファラ等
      取得方法：本アプリおよび本サービスに対するお客様の入力と操作および本アプリ、本サービスの通信、空調機に接続された通信機による通信、電話、メール、SMS、お客様による当社のWebページにおけるお問い合わせフォームへの入力
    2. (2)端末情報
      お客様の使用する端末の種別、OS、ブラウザ種別、端末識別子、位置情報、空調機の機器情報、IPアドレス等
      取得方法：本アプリおよび本サービスに対するお客様の入力と操作、本アプリ、本サービスの通信、空調機に接続された通信機による通信
  3. 3.情報の利用

    当社は、取得した個人情報を以下の利用目的で使用します。

    1. (1)本サービスの遂行：空調機の運転データの提供、冷媒漏えい点検・整備記録簿の作成支援、異常発生時の通知等
    2. (2)商品・サービスのご案内：当社の新商品・新サービスの紹介
    3. (3)メンテナンスご案内：清掃・予防保全・設備更新のご提案
    4. (4)新商品やアプリの新機能、新サービスの開発及び既存機能、サービスの改善：当社のアプリ、サービス、マーケティングに対するお客様のご要望の理解促進と、より的確な商品・サービスの開発
    5. (5)アップデートの通知：アプリやサービスのアップデートに関する情報の通知
    6. (6)お問い合わせに対する対応やアフターサービスへの活用：お客様からの問い合わせへの対応や連絡、当社製品の修理やアフターサービスへの活用
  4. 4.情報の提供
    1. (1)取得した情報の全部または一部は、3項（情報の利用）に記載の目的達成に必要な範囲で、当社と当社の子会社間での共同利用をする場合があります。また、当社から本アプリ・本サービスを利用する当社子会社・販売代理店様・サービス会社様への第三者提供を行う場合があります［*1］。
      ［*1］電子的な方法、および物理的な方法により提供します。
    2. (2)お客様が本アプリ・本サービスを利用する販売代理店様・サービス会社様へ、お客様の情報を代理で入力することを許可することで、当社がお客様の情報を受領することがあります［*2］。
      ［*2］本アプリ・本サービスを利用する販売代理店様・サービス会社様がお客様の同意を得て代理入力していることが前提となります。また、当社は、本アプリ・本サービスの保守運営を秘密保持契約を締結したうえで第三者に委託しており、本アプリ・本サービスの保守運営に必要な範囲においてお客様の個人情報の取り扱いを当該第三者に委託することがあります。なお、当社は委託先に対して個人情報が当社の基準に沿って取り扱われているか定期的に確認を行います。
  5. 5.個人情報保護に関する法令等の遵守
    当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）、およびJIS Q 15001（個人情報保護に関するマネジメントシステム-要求事項）に基づく個人情報の取扱いを遵守するとともに、ご通知した範囲内で利用することをお約束します。
  6. 6.安全管理措置の実施
    当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を予防するため、合理的な安全対策とともに、必要な是正措置を講じます。
  7. 7.本アプリケーションにおける個人情報の管理者
    取得いたしましたお客様の個人情報は、下記の部署にて管理致します。本件につきまして、ご不明な点等がある場合、また個人情報の取り扱いについて変更・削除等のお申し入れや開示依頼等がある場合は、下記連絡先までメールでお問い合わせください。
    部署名/管理者名：三菱電機株式会社冷熱システム製作所（静岡） 個人情報保護事務局 担当者
    連絡先：MELflo.Privacy@nd.MitsubishiElectric.co.jp
  8. 8.情報の海外移転
    当社は個人データの保護について適切な措置をとっている国外へデータを移転する場合に限り、当社および委託先管理の下でお客様の個人情報を国外へ移転できます。
  9. 9.個人情報の取り扱いに関するお問合せ
    本ポリシーに関するご質問やお問い合わせはこちら（MELflo.Privacy@nd.MitsubishiElectric.co.jp）にご連絡ください。

「MELRemo+」個人情報保護方針

三菱電機株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するスマートフォン用アプリケーション「MELRemo+」（以下、「本アプリ」といいます。）および本アプリに関するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるお客様情報を以下のとおり取り扱います。

  1. 1.適用範囲
    このアプリケーションプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、当社が定める個人情報保護方針（https://www.mitsubishielectric.co.jp/privacy/index.html）ならびに本アプリの利用規約およびこれに付随する規約またはガイドラインとともに、本アプリおよび本サービスの利用に適用されます。当社の個人情報保護方針と本ポリシーに矛盾があるときは、本ポリシーが優先するものとします。
  2. 2.取得する情報および取得方法
    1. (1)お客様の入力により取得する情報
      お客様が本アプリ内で情報を入力された場合、当社はその入力情報を取得することがあります。操作履歴、エリア名称、管理者パスワード、サービスパスワード等。
    2. (2)端末情報
      お客様が携帯端末上で本アプリを利用する場合、当社は、お客様の端末に関する情報を取得することがあります。端末種別、OS、ブラウザ種別、端末識別子等。
    3. (3)位置情報
      お客様が携帯端末上で本アプリを利用し、位置情報を提供することを認めた場合、当社は、お客様の現在地に関する情報を取得することがあります。
    4. (4)お問い合わせ等により取得する情報
      お客様が本アプリまたは本サービスについて当社にお問い合わせいただいた場合、当社は、お客様の以下の情報を取得することがあります。
      氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等。
  3. 3.情報の利用

    当社は、取得したお客様の情報を以下の目的の範囲内にて利用いたします。
    本内容にご同意いただけない場合は、本アプリまたは本サービスの利用はできません。

    1. (1)お客様の入力により取得する情報、端末情報、位置情報については当社製品の制御を目的として、必要な場合にのみ利用します。
      アプリを操作している間のみならず、アプリが画面上に表示されていない場合や、バックグラウンドで動作している場合にも当社製品とお客様の携帯端末とのBluetooth通信を行い、当社製品の制御とお客様の端末へのプッシュ通知のために利用します。
    2. (2)お問い合わせ等により取得する情報についてはお客様からのご意見やお問い合わせへの対応、確認、記録および改善のために利用します。
  4. 4.情報の提供
    当社は、情報の利用目的の範囲において、当社とその子会社・関連会社を含む国内グループ会社、およびそれらの会社が選定した販売代理店・サービス会社等に対して、共同利用・委託・第三者提供する場合があります。ただし、本人の同意がある場合及び法令に基づく場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。
  5. 5.個人情報保護に関する法令等の遵守
    当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他規範を遵守します。
  6. 6.安全管理措置の実施
    当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を予防するため、合理的な安全対策とともに、必要な是正措置を講じます。
  7. 7.本アプリケーションにおける個人情報の管理者
    三菱電機株式会社　静岡製作所
    パッケージエアコン開発推進プロジェクトグループマネージャー
  8. 8.個人情報の取り扱いに関するお問合せ
    本ポリシーに関するご質問やお問い合わせはこちら
    （MELRemoplus.Privacy@me.MitsubishiElectric.co.jp）にご連絡ください。

制定日：2021年5月1日
改定日：2022年6月1日