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サポート
保証制度

安心してより長く使っていただくために、
モジュールの出力25年長期保証制度をご用意しています。(お申し込みが必要です)

高い品質基準によりモジュール出力25年保証を実現。
長期間の安定稼動に貢献します。

三菱は保証年数だけでなく、
モジュール出力の保証範囲も充実。

モジュール出力 25年保証(無料)

太陽電池モジュールの出力がJIS C 8918で規定する条件下において、20年目までに公称最大出力値の80%、21年目から25年目までに公称最大出力値の72%を下回った場合、引き渡し日から25年間無料修理させていただきます。(下回ったモジュールのみ対象)

  • 適用モジュール形名:PV-MA2500N、PV-MA1220NH、PV-MA1220NL、PV-MA1220NR、PV-MA1970NW、PV-MA0980NV、PV-MA2500NS、PV-MA2450N、PV-MA2450NS、PV-MA2300N、PV-MA2300NS、PV-MB2700MF、PV-MB2700MFS
  • その他のモジュールは販売店へお問い合わせください。

機器 15年保証 10年(無料)5年(有料)

  • パワーコンディショナの電力変換効率がJIS C 8961で規定する条件下において、カタログ記載値の90%を下回った場合、または接続箱の集電機能が損なわれた場合、またはマルチアレイコンバータの変換効率がカタログ記載値の90%を下回った場合および集電機能が損なわれた場合、引き渡し日から10年間[機器5年延長保証(有料)にお申し込みいただいた場合の保証期間は15年間]無料修理をさせていただきます。ただし、故障にて交換が必要な場合、基本的にその故障時に供給できる製品(モジュール・機器)にて交換を行いますので、仕様や色合いなどが変わる場合があります。
  • システム部材の太陽電池モジュール固定機能が損なわれた場合、引き渡し日から10年間無料修理をさせていただきます。
    (システム部材とは、太陽電池モジュールを据付けるための架台・取付金具を指します。なお、陸屋根用システム部材の取付架台と建物を接合する部品類は据付工事の範囲となり、保証の対象外となります。)
  • 据付工事については、保証の対象外となります。
    (据付工事に関する保証については、お買い上げの販売店にご確認ください。)
    *機器5年延長保証書の発行は、機器10年保証書が発行されていることが条件になります。
  • 機器5年延長保証をお申し込みの場合は、パワーコンディショナ1台あたり16,000円(税別)の保証費用が必要となります。システム(パワーコンディショナ複数台設置の場合は、全ての台数分)でお申し込みください。
  • 機器10年保証対象機種:パワーコンディショナ、接続箱(マルチアレイコンバータ含む)、ケーブル[PV-DW60H、PV-DW40H、PV-DW30H、PV-DW20H、PV-DWJ10H、PV-DWJ05H]、システム部材
  • 機器5年延長保証対象機種:パワーコンディショナ[PV-PN30K2、PV-PN40K2、PV-PN44KX2、PV-PN55K2、PV-PS40K2、PV-PS55K2、PV-PSME45L、PV-PSME55L]、接続箱(マルチアレイコンバータ含む)[PV-CN03L、PV-CN04L、PV-CX03K、PV-CX04K]、ケーブル[PV-DW60H、PV-DW40H、PV-DW30H、PV-DW20H、PV-DWJ10H、PV-DWJ05H]

更新機器 10年保証(無料)

パワーコンディショナの電力変換効率がJIS C 8961で規定する条件下において、カタログ記載値の90%を下回った場合、接続箱の集電機能が損なわれた場合、マルチアレイコンバータの変換効率がカタログ記載値の90%を下回った場合および集電機能が損なわれた場合、引き渡し日(入替工事完了後)から10年無料修理をさせていただきます。ただし、製品の故障にて交換が必要な場合、基本的にその故障時に供給できる製品にて交換を行いますので、仕様や色合いなどが変わる場合があります。

  • 更新機器10年保証対象機種※3:パワーコンディショナ[PV-PN30K2、PV-PN40K2、PV-PN44KX2、PV-PN55K2、PV-PS40K2、PV-PS55K2、PV-PSME45L、PV-PSME55L]、接続箱(マルチアレイコンバータ含む)[PV-CN03L、PV-CN04L、PV-CX03K、PV-CX04K]

【お客様へのお願い】

  • 保証書は、お客様からの更新機器延長保証申込ハガキ及び販売店からのWEB申請内容に基づき、発行させていただきます。保証書及び保証書に添付されている「保証申請内容確認書」等の記載内容に重大な誤りがある場合には、無効となりますので、誤り等がある場合には、直ちにお買い上げの販売店にお申し出ください。
  • 保証書は再発行いたしかねますので、紛失しないように大切に保管してください。
  • モニター類、別売リモコンについては1年保証となります。
  • 流通調達架台※4使用システムの場合、システム部材は機器10年保証の対象外となります。システム部材の保証内容については、販売店にお問い合わせください。

保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
ただし、修理をしても再発や拡大被害などが発生するおそれがある場合は、修理をお断りすることがあります。

  • 使用上の誤り、各機器の据付工事説明書に従わない当社が定めた基準以外の設置、据付、不当な修理や改造による故障及び損傷。
  • 引き渡し後の据付場所の移動による故障及び損傷。
  • 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、異常電圧による故障及び損傷。
  • 一般家庭用以外(例えば、車輌、船舶への搭載など)に使用された場合の故障及び損傷。
  • 保証書のご提示がない場合。
  • 保証書発行後、その字句を書き換えた場合。
  • 風力・燃料電池などの太陽光発電システム以外の発電装置との組合せによる故障及び損傷。
  • 塩害地域(当社がカタログなどにて定める地域)への不適切な据付による故障及び損傷。
  • 煙害、公害、温泉地などにおける大気中の腐食性物質による故障及び損傷。
  • 鳥などの動物が原因による故障及び損傷。
  • 外来事故(火災、爆発、暴動、投石など)による故障及び損傷。
  • ご使用中の経年変化による機器及び屋根・壁等の据付面の変色、サビ・キズ・汚れ・表示部の劣化。
  • 電気事業法で定められた電圧以外で使用したことによる故障及び損傷。
  • 当社製(推奨部材を含む)以外の太陽電池モジュール、パワーコンディショナ・接続箱(マルチアレイコンバータを含む)及びシステム部材との組合せによる故障及び損傷。
  • その他修理をご依頼いただき機器の故障が認められない場合。
  • 機器の故障による発電量損失に対する補償、機器内記録データの損失復旧は保証いたしかねますのでご了承ください。
  • モニター類、別売リモコンは保証の対象外です。モニター類に同梱の保証書に基づき修理をご依頼ください。
  • 据付工事は保証の対象外です。据付工事に関する保証については、お買い上げの販売店にご確認ください。
  • 保証書は記載したお客様に対して機器無料修理を保証するものです。転売などにより所有者が変更された場合には、保証の継続はいたしません。
  • お客様及び販売店よりご申請いただいた個人情報は、保証期間内のサービス活動及びその後の安全点検のために記載内容を利用させていただく場合がございますのでご了承ください。なお、上記の使用目的のためにお客様の個人情報を業務上関係する会社へ提供する事があります。
  • ※3:お買替えいただいた機器のみが対象です。太陽電池モジュール、ケーブル、取付架台、金具などは対象外となります。更新の際、ケーブルは新旧のコネクタ形状が異なり使用できない場合がありますので、既設のものをお使いください。
  • ※4:流通調達架台とは、当社推奨架台ではなく、太陽光発電システム施工部材メーカーより一般的に販売されている太陽光発電システム用架台(取付金具を含む)を指します。

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太陽光発電のことなら、なんでも三菱へ。

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