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よくあるご質問をご確認いただければ、お客様のお問い合わせ内容に対する解決策が見つかるかもしれません。是非ご活用ください。

よくあるご質問（FAQ）

製品について - よくあるご質問（FAQ）

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お問い合わせ窓口一覧

自動窓口案内

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窓口		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
窓口		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
自動窓口案内（※）		TEL	(052)712-2444	9:00～19:00	―	―

※以下の機種はご案内対象外となります。
Edgecross対応ソフトウェア(MTConnectデータコレクタ)/数値制御装置(CNC)/データ収集アナライザ MELQIC/三相モータ/ギヤードモータ/電磁クラッチ・ブレーキ/テンションコントローラ/SCADA MC Works64/変圧器・進相コンデンサ設備/高圧配電制御機器/産業用送風機/加工機/FA用通信ミドルウェア EZ Socket
※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

エッジコンピューティング製品

産業用PC MELIPC, Edgecross対応ソフトウェア

製品		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
産業用PC MELIPC 平日混雑状況		TEL	(052)712-2370	9:00～19:00	―	お問い合わせ
Edgecross対応ソフトウェア	下記以外の製品	TEL	(052)712-2370	9:00～19:00	―	お問い合わせ
Edgecross対応ソフトウェア	MTConnectデータコレクタ	支社へお問い合わせください

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

制御機器

シーケンサ MELSEC, サーボシステムコントローラ, 数値制御装置(CNC), データ収集アナライザ MELQIC

製品		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
シーケンサ MELSEC　平日混雑状況
MELSEC iQ-R/Q/L/QnAS/AnS シーケンサ一般		TEL	(052)711-5111	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
MELSEC iQ-F/FX/F シーケンサ全般		TEL	(052)725-2271	9:00～19:00 ※金曜日は17:00まで	9:00～17:00	お問い合わせ
ネットワークユニット／シリアルコミュニケーションユニット		TEL	(052)712-2578	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
アナログユニット／温調ユニット／温度入力ユニット／高速カウンタユニット		TEL	(052)712-2579
MELSOFTシーケンサプログラミングツール	MELSOFT GXシリーズ	TEL	(052)711-0037
MELSOFT 統合エンジニアリング環境	MELSOFT iQ Works(Navigator)	TEL	(052)799-3591	9:00～19:00	―
iQ Sensor Solution		TEL	(052)799-3591	9:00～19:00	―
MELSOFT通信支援ソフトウェアツール	MELSOFT MXシリーズ	TEL	(052)712-2370	9:00～19:00	―
MELSECパソコンボード	Q80BDシリーズなど
C言語コントローラ
MESインタフェースユニット／高速データロガーユニット		TEL	(052)799-3592	9:00～19:00	―
MELSEC計装／ iQ-R/Q二重化	・プロセスCPU/二重化CPU （MELSEC-Qシリーズ）・プロセスCPU/二重化機能 SIL2プロセスCPU （MELSEC iQ-Rシリーズ）・MELSOFT PXシリーズ	TEL	(052)712-2830	9:00～19:00 ※金曜日は17:00まで	―
MELSEC Safety	・安全シーケンサ（MELSEC iQ-R/QSシリーズ）・安全コントローラ（MELSEC-WSシリーズ）	TEL	(052)712-3079	9:00～19:00 ※金曜日は17:00まで	―	お問い合わせ
電力計測ユニット／絶縁監視ユニット（QE8□）		TEL	(052)719-4557	9:00～19:00 ※金曜日は17:00まで	―	お問い合わせ
電力計測ユニット／絶縁監視ユニット（QE8□）		FAX	(084)926-8340	9:00～16:00	―	お問い合わせ
その他制御機器
サーボシステムコントローラ位置決めユニット／シンプルモーションユニット平日混雑状況		TEL	(052)712-6607	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
数値制御装置(CNC)		支社へお問い合わせください
データ収集アナライザ MELQIC		TEL	(052)712-5440	9:00～17:00	―	―

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

FAセンサ

FAセンサ MELSENSOR

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
FAセンサ MELSENSOR 平日混雑状況	TEL	(052)799-9495	9:00～19:00	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

駆動機器

ACサーボ MELSERVO, センサレスサーボ, インバータ FREQROL, 三相モータ, ギヤードモータ, 電磁クラッチ・ブレーキ, テンションコントローラ

製品		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
ACサーボ MELSERVO 平日混雑状況		TEL	(052)712-6607	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
センサレスサーボ平日混雑状況		TEL	(052)722-2182	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
インバータ FREQROL 平日混雑状況		TEL	(052)722-2182	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
三相モータ（わく番号225以下）		TEL	(0536)25-0900	9:00～17:00 ※金曜日は16:30まで	―	お問い合わせ
三相モータ（わく番号225以下）		FAX	(0536)25-1258	9:00～17:00 ※金曜日は16:30まで	―	お問い合わせ
ギヤードモータ	全般	TEL	(092)805-3621	9:00～17:00	―	お問い合わせ
	全般	FAX	(092)805-3734	9:00～17:00	―	お問い合わせ
	S-PM ドライブユニット平日混雑状況	TEL	(052)722-2182	9:00～19:00	―	―
電磁クラッチ・ブレーキ		TEL	(052)712-5430	9:00～17:00	―	お問い合わせ
テンションコントローラ		TEL	(052)712-5430	9:00～17:00	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

グラフィックオペレーションターミナル・SCADA

表示器 GOT, SCADA MC Works64

製品		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
GOT表示器平日混雑状況	GOT2000／GOT1000シリーズなど MELSOFT GTシリーズ	TEL	(052)712-2417	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
SCADA MC Works64		TEL	(052)712-2962	9:00～17:00	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

産業用ロボット

産業用ロボット

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
産業用ロボット平日混雑状況	TEL	(052)721-0100	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

低圧配電制御機器

低圧遮断器, 低圧開閉器

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
低圧遮断器平日混雑状況	TEL	(052)719-4559	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
低圧遮断器平日混雑状況	FAX	(084)926-8280	9:00～16:00	―	お問い合わせ
低圧開閉器平日混雑状況	TEL	(052)719-4170	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
低圧開閉器平日混雑状況	FAX	(0574)61-1955	9:00～16:00	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

電力管理機器

電力管理用計器, 省エネ支援機器, 配電監視システム

製品		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
電力管理用計器平日混雑状況	・電力量計・計器用変成器・指示電気計器・トランスデューサ・パルス検出器・変換器・合成器・自動力率調整装置・集合形漏電監視装置・タイムスイッチ	TEL	(052)719-4556	9:00～19:00	9:00～17:00	お問い合わせ
電力管理用計器平日混雑状況		FAX	(084)926-8340	9:00～16:00	―	お問い合わせ
省エネ支援機器平日混雑状況	・エネルギー計測ユニット・省エネデータ収集サーバ・デマンド監視制御装置	TEL	(052)719-4557	9:00～19:00 ※金曜日は17:00まで	―	お問い合わせ
省エネ支援機器平日混雑状況	・エネルギー計測ユニット・省エネデータ収集サーバ・デマンド監視制御装置	FAX	(084)926-8340	9:00～16:00	―	お問い合わせ
配電監視システム平日混雑状況	・電力エネルギー管理システム・集中自動検針システム・システム端末機器	TEL	(052)719-4557	9:00～19:00 ※金曜日は17:00まで	―	お問い合わせ
配電監視システム平日混雑状況	・電力エネルギー管理システム・集中自動検針システム・システム端末機器	FAX	(084)926-8340	9:00～16:00	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

変圧器・進相コンデンサ設備

配電用変圧器, 進相コンデンサ設備

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
配電用変圧器	FAX	(052)712-0013	9:00～16:00	―	お問い合わせ
進相コンデンサ設備	支社へお問い合わせください				お問い合わせ
特別高圧変圧器（33kV超、2000kVA超）	お問い合わせはこちら

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

高圧配電制御機器

高圧遮断器・高圧電磁接触器, 保護継電器, 電力ヒューズ, 負荷開閉器・断路器

製品		TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品		TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
高圧遮断器・高圧電磁接触器		TEL	(0877)24-8032	9:00～17:00	―	お問い合わせ
高圧遮断器・高圧電磁接触器		FAX	(0877)25-2573	9:00～16:00	―	お問い合わせ
保護継電器	MELPRO-A／D／Sシリーズ	TEL	(078)940-8126	9:00～12:00 13:00～17:00	―	お問い合わせ
	MELPRO-A／D／Sシリーズ	FAX	(078)682-8051	9:00～16:00	―
	マルチリレー（MP11／MP11A）	TEL	(0877)24-8072	9:00～17:00	―
	マルチリレー（MP11／MP11A）	FAX	(0877)24-2685	9:00～16:00	―
電力ヒューズ		TEL	(0795)82-2038	9:00～17:00	―	お問い合わせ
電力ヒューズ		FAX	(0795)82-5308	9:00～16:00	―	お問い合わせ
負荷開閉器・断路器		TEL	(0795)82-2038	9:00～17:00	―	お問い合わせ
負荷開閉器・断路器		FAX	(0795)82-5308	9:00～16:00	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

電源・環境周辺機器

産業用送風機, 無停電電源装置(5kVA以下)

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
産業用送風機	TEL	(0120)726471	9:00～12:00 13:00～19:00	―	―
無停電電源装置（5kVA以下）平日混雑状況	TEL	(052)799-9489	9:00～17:00	―	お問い合わせ
無停電電源装置（5kVA以下）平日混雑状況	FAX	(084)926-8340	対応は翌営業日より実施	―	お問い合わせ

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

加工機

レーザ加工機 MELLASER, 放電加工機(EDM), 放電表面処理, 金属3Dプリンタ(AM), 電子ビーム加工機(EBM)

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
レーザ加工機 MELLASER	支社へお問い合わせください				お問い合わせ
放電加工機(EDM)
放電表面処理
金属3Dプリンタ(AM)
電子ビーム加工機(EBM)

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

工業用ミシン

工業用ミシン

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
工業用ミシン	名菱テクニカ株式会社のページに移動します				―

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

FA用通信ミドルウェア EZSocket

FA用通信ミドルウェア EZSocket

製品	TEL/FAX		受付時間		ウェブサイトからのお問い合わせ
製品	TEL/FAX		月～金	土・日・祝日	ウェブサイトからのお問い合わせ
FA用通信ミドルウェア EZSocket	TEL	(052)712-2561	9:00～17:00	―	―
FA用通信ミドルウェア EZSocket	FAX	(052)712-3692	9:00～16:00	―	―

※春季・夏季・年末年始の休日(弊社休業日)を除く。 ※電話番号を、お間違えのないようご注意願います。

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