プロモーション に使える、顧客満足度アップに繋がる - その場でカンタン 写真プリントシステム

試飲会場やイベント会場でスタッフがお客様を撮影して記念写真としてお渡し。お好みのプロップスと一緒に撮影した写真にオリジナルフレームをつけて、思い出に残るオリジナル写真をプレゼントしています。
お客様が写真を見返すたび、社名や商品画像を目にするため、長期的なファン作りが期待できます。
来場者様からは「フレームがカワイイ！」「印刷した写真がその場で貰えたので思い出になりました。」「さっき撮ったばかりなのにすぐ印刷できるんですね、早い！キレイ！」といった声が寄せられています。

本製品は横浜工場様の他神戸工場様、岡山工場様でもご活用いただいております。

店内での待ち時間対策として、また、ガラケーからスマホへの機種変更を勧める中で、とくに主婦層やご年配のお客様から、「スマホで撮った画像は写真にできるのか」「どうやってプリントしたらいいか」などの問合せが多くあり、こういった課題を解決できるものはないかと考えていました。

そこで、写真プリントサービスを導入した所、お客様満足度向上はもちろんのこと、ガラケーからのスマホ化を推進するなかで、「写真の撮り方」や「写真プリント」まで、その場で提案できるようになり、スマホならではの体験、メリット訴求が可能となりました。

今後はスマホの使い方を教える「電話教室」の開催を店舗で予定していますが、そこでも写真の共有方法からプリントまで、お客様に実践頂けるカリキュラムとして、使用を予定しています。
また単なる写真プリントではなく、店舗オリジナルフレーム（特にカレンダーフレーム）を合成することにより、お客様からは「またやってみたい」「家に飾る」など喜んで頂くとともに、定期的な来店の促進になっているのも魅力に感じています。

ホテル側で用意したタブレット端末で撮影した記念写真と、ホテルオリジナルのフレームを合成し、プリントするサービスを提供しています。
また、外国人のお客様向けワークショップでは、その風景を撮影し、プリントするサービスもおこなっています。

お客様満足度やクチコミの評価向上に、写真プリントサービスが役立っているのと同時に、記念写真サービスのおかげで、お客様とのコミュニケーションが図れ、接客に対して、前向き、積極的になれたとのコメントもありました。
ホテルのクチコミでは「フレンドリーなスタッフが多い」との評価が多く、それも記念写真サービスのおかげですとの声もいただきました。