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チームでお客様の社内に席を置き、
ITインフラを常にベストの状態に保つ
私たちの部署では、製造業から流通・サービス業まで幅広い業種のお客様にシステム構築サービスを提供しています。私が所属しているのは、不動産・デベロッパー業のお客様にシステム基盤のアウトソーシングサービスを提供するチームです。プロジェクトメンバーと共にお客様先へ常駐し、情報システム部門の方々と業務基盤の運用管理や業務改善を推進しています。
具体的には、ITインフラの提供から全社員が使うPCの管理運用、ヘルプデスクの管理、社内ポータルサイトの運用・保守など幅広い業務を提供。また、運用・保守に加えて、さまざまな社内業務のワークフローシステムの帳票設計・開発も担当しています。
お客様との距離が非常に近く、課題や要望を直接伺い、共に考え、お客様に合ったソリューションを提案・構築し、実際に利用されるまでを見届けられる業務にやりがいを感じています。厳しいご意見をいただくこともありますが、感謝の言葉も直接いただけ、自分たちの仕事の成果を肌で感じられる点が魅力です。