ここから本文

三菱電機ETC2.0車載器/ETC車載器

テキスト版
三菱電機ETC/DSRC車載器
トップページへ戻る
お客様サポート

よくあるご質問(FAQ)

ETCに関するよくある質問についてまとめました。

  • ETCはどうすれば使えるの?

  • ETCをご利用になるにはETC車載器とETCカードが必要です。

    (1)

    車載器は、カーディーラーやカー用品店等で販売されます。
    セットアップ作業(車両情報登録)および、取付け業者による取付けが別途必要です。

    (2)

    ETCカードは、クレジットカード会社から発行されます。
    発行申請は、お客様ご自身で行なっていただきます。

    詳細については、お買い上げの販売店へお問い合わせください。

  • ETC車線がない料金所はどうすればいいの?

  • 入口料金所で通行券を受け取り、出口料金所で係員に通行券と一緒にETCカードを渡してください。ETCカードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。

    ※ ETCカードを料金所の係員に手渡し処理する機器です。

  • ETCを使って有料道路に入り、ETC車線がない料金所を出る場合はどのように通行するの?

  • 出口料金所でETC車載器に挿入されているETCカードを係員に渡してください。ETCカードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。

  • 入口にETC車線がなく、一般車線で通行券をもらって有料道路に入り、出口にETC車線がある場合はどのように通行するの?

  • 出口料金所で係員がいる一般車線またはETC混在車線で停車し、通行券と一緒にETCカードを渡してください。ETCカードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。

  • 車載器が故障のときはどうすればいいの?

  • 車載器が故障したときは、お買い上げの販売店へ修理をご依頼ください。
    万一、車載器が故障した状態、あるいはエラー表示が出ている状態でETC車線を通行すると、制御棒(開閉バー)が開かず、通行できません。
    このときは、料金所の係員の指示に従ってください。

  • ETCカードを忘れたときはどうすればいいの?

  • ETC車線の通行およびETCカードリーダーを使用することはできません。
    料金所の係員のいる車線を通行してください。

  • 領収書はもらえるの?

  • ETC車線を通行しても領収書は発行されません。
    後日、クレジットカード会社より利用明細書が送付されます。
    その場で領収書がほしい場合は、出口料金所で係員がいる一般車線またはETC混在車線で停車し、ETCカードを渡してください。このとき、通常の利用明細書の発行を申し出てください。
    現在、ETCで無線通信走行された場合の利用明細書をインターネットからお客様のプリンターで印刷することができます。本サービスの詳細については、ETC利用紹介サービス(http://www.etc-user.jp/新しいウィンドウが開きます)でご確認ください。

  • 車を買いかえた場合、どうするの?

  • 車載器には車両情報が登録されています。車を買いかえた場合、再度セットアップが必要です。
    (セットアップの手続きは、お買い上げの販売店へご相談ください。)

  • ETC車載器の取付け・付替えは自分でできるの?

  • ETC車載器は料金を精算する機器です。取付け・付替えについては、お買い上げの販売店や代理店でご確認の上、指定取付店で行なってください。

  • ETC車線内の通行速度は?

  • ETC車線内には制御棒(開閉バー)が設置されています。また、ETCカードの未挿入、不完全挿入、直前挿入などの原因により正常通信ができない場合、制御棒(開閉バー)が開かないことがあります。制御棒(開閉バー)が開かなかった場合でも、いつでも安全に停止できるよう時速20km以下で通行してください。(ETC車線進入時で、時速20km以下が目安です)必ず、制御棒(開閉バー)が開いたのを確かめて通行してください。

  • 利用の覚えがないETC請求

  • 心当たりがない利用明細内容については、クレジットカード会社または道路事業者(高速道路会社など)に利用実績などをお問い合わせください。

  • ETCカードは、レンタカーや他人の車でも使えるの?

  • ETCカードと車載器はそれぞれ独立しており、ETCカードはどの車の車載器にも使用可能です。レンタカーや他人の車でもお手持ちのETCカードが使えます。利用料金はそのETCカードから支払われます。

  • ETCカードの有効期限案内のみ消音することはできないの?

  • ETCカードの有効期限案内のみ消音することはできません。
    ただし、音量レベルを「0番」に設定することで消音はできますが同時に「カードを確認しました」等の音声案内・ブザー音も消音されます。

    ※ ETC車載器やETCカードに異常が発生した場合は、ブザー音・音声案内を行います。また、カードの抜き忘れ警告音は消音でません。