iQ Care MELFA Support 製品特長
iQ Care MELFA Supportの特長
あなたと共に働くMELFAを、あなたと共にサポート。
iQ Care MELFA Supportは、モニタリング・点検・保証延長をワンパッケージ化したアフターサービスプランです。ロボットによる生産現場への自動化システムをお客様に寄り添い、トータルでサポートし続けます。
◆こちらからiQ Care MELFA Supportのカタログをご覧いただけます。
紹介動画
iQ Care MELFA Supportのご紹介
選べるプラン
下記６つのプランより、お客様のご要望にお応えできるプランをお選びいただけます。
保証延長プラン
ロボットの故障時に保証対象部品が無償修理となる保証延長サービスが対象となるプランです。
保証延長期間が1年と２年のプランをご用意しています。モニタリングサービスもご利用いただけます。(※1)
| モニタリングサービス | 点検サービス | 保証延長サービス | |||
|---|---|---|---|---|---|
| プラン名 | 予知保全機能(※1) | コンディション管理機能 リカバリ機能 トラブルサポート機能 |
軽点検 | 精密点検 | 延長保証 |
| 保証延長1年プラン | 1年 | 無制限 | 対象外 | 対象外 | 1年 |
| 保証延長2年プラン | 2年 | 2年 | |||
点検サービスプラン
ロボットの設置場所へサービスエンジニアが訪問し点検作業を実施する点検サービスが対象となるプランです。
軽点検プランと精密点検プランをご用意しています。モニタリングサービスもご利用いただけます。(※1)
| モニタリングサービス | 点検サービス | 保証延長サービス | |||
|---|---|---|---|---|---|
| プラン名 | 予知保全機能(※1) | コンディション管理機能 リカバリ機能 トラブルサポート機能 |
軽点検 | 精密点検 | 延長保証 |
| 点検サービス軽点検プラン | 1年 | 無制限 | 1回 | 対象外 | 対象外 |
| 点検サービス精密点検プラン | 対象外 | 1回 | |||
保証延長＋点検サービスプラン
保証延長サービスと点検サービスを組合せることができるプランです。
保証延長は1年プランです。点検サービスは軽点検プラン・精密点検プランから選択いただけます。
モニタリングサービスもご利用いただけます。(※1)
保証延長と点検サービスプランを組み合わせた「おすすめプラン生涯構成」のご紹介
| モニタリングサービス | 点検サービス | 保証延長サービス | |||
|---|---|---|---|---|---|
| プラン名 | 予知保全機能(※1) | コンディション管理機能 リカバリ機能 トラブルサポート機能 |
軽点検 | 精密点検 | 延長保証 |
| 保証延長1年＋ 点検サービス軽点検プラン |
1年 | 無制限 | 1回 | 対象外 | 1年 |
| 保証延長1年＋ 点検サービス精密点検プラン |
対象外 | 1回 | |||
３つのサービス
モニタリングサービス
日々のロボットの稼働情報を自動集計し、毎日の運転状況を簡単に参照。さまざまな情報をモニタリングできます。トラブル早期解決の支援も可能なソフトウェア機能です。
各機能の確認にはパソコンサポートソフトウェア RT ToolBox3が必要です。
- メンテナンス時系列データや予知保全機能を活用したコンディション情報をダッシュボードに表示。
- 万が一のデータ消失に備え、データを自動バックアップ。
- トラブル発生時の情報を記録。
点検サービス
ロボットを安定してご使用いただくための点検作業サービスです。
軽点検と精密点検の2つのプランをご用意しています。
- サービスエンジニア訪問点検によるロボット状態診断及び消耗品交換。
- 異常個所の早期発見により、突然のロボットシステムの故障によるリスク低減に貢献します。
保証延長サービス
保証期間を延長します。万が一のロボット故障時には、保証対象部品の無償修理によるロスコスト削減が可能です。
- ロボット購入時に付属している保証期間が延長。
- 延長期間終了後も再加入することで期間を再延長することも可能。
- 故障発生時に、保証対象部品を無償修理。
３つのポイント
ロボット運用に必要なデータを、集約管理し安定稼働をサポートします。
最適なアフターサービス
- ロボット安定稼働に必要な、ロボット内の各種データをダッシュボードに集計表示し、統合的なメンテナンス情報の管理が可能です。
- 自動収集されたロボットコンデションデータに、弊社サービスエンジニアによる点検サービスを加え、お客様のシステムに最適なアフターサービスをご提供いたします。
- 万が一の故障の場合も、保証延長により無償修理をご提供いたします。
簡単セットアップ
iQ Care MELFA Support製品付属の専用SDカードをコントローラに挿入することにより、各種ソフトウェアが有効となります。また、保証延長サービスも挿入により有効となります。
※‒R、-Qタイプのコントローラについては、コントローラ~CPU間にイーサネットケーブル(お客様準備)の追加が必要です。
※予知保全機能の有効化には、パラメータの変更が必要です。
シンプルなプラン構成
お客様のさまざまなご要望に対応する6つのプランを当社オプション製品として準備しました。プランに応じたSDカードのご購入でご希望のサービスを入手可能です。
(※プランの詳細とプラン選択については、カタログを参照してください。)