Factory Automation

iQ Care MELFA Support 製品特長

iQ MELFA Support 製品特長

iQ Care MELFA Supportの特長

iQ Care MELFA Support 製品特長

あなたと共に働くMELFAを、あなたと共にサポート。

iQ Care MELFA Supportは、モニタリング・点検・保証延長をワンパッケージ化したアフターサービスプランです。ロボットによる生産現場への自動化システムをお客様に寄り添い、トータルでサポートし続けます。

◆こちらからiQ Care MELFA Supportのカタログをご覧いただけます。


紹介動画

iQ Care MELFA Supportのご紹介

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選べるプラン

下記6つのプランより、お客様のご要望にお応えできるプランをお選びいただけます。

保証延長プラン

ロボットの故障時に保証対象部品が無償修理となる保証延長サービスが対象となるプランです。
保証延長期間が1年と2年のプランをご用意しています。モニタリングサービスもご利用いただけます。(※1)

保証延長プランの詳細を見る


モニタリングサービス 点検サービス 保証延長サービス
プラン名 予知保全機能(※1) コンディション管理機能
リカバリ機能
トラブルサポート機能
軽点検 精密点検 延長保証
保証延長1年プラン 1年 無制限 対象外 対象外 1年
保証延長2年プラン 2年 2年
※1: 予知保全機能は、保証延長サービスの場合、ソフトウェア認識上の保証期間中ご使用可能です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

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点検サービスプラン

ロボットの設置場所へサービスエンジニアが訪問し点検作業を実施する点検サービスが対象となるプランです。
軽点検プランと精密点検プランをご用意しています。モニタリングサービスもご利用いただけます。(※1)

点検サービスプランの詳細を見る


モニタリングサービス 点検サービス 保証延長サービス
プラン名 予知保全機能(※1) コンディション管理機能
リカバリ機能
トラブルサポート機能
軽点検 精密点検 延長保証
点検サービス軽点検プラン 1年 無制限 1回 対象外 対象外
点検サービス精密点検プラン 対象外 1回
※1: 予知保全機能は、点検サービスのみの場合、1年間使用可能です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

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保証延長+点検サービスプラン

保証延長サービスと点検サービスを組合せることができるプランです。
保証延長は1年プランです。点検サービスは軽点検プラン・精密点検プランから選択いただけます。
モニタリングサービスもご利用いただけます。(※1)
保証延長と点検サービスプランを組み合わせた「おすすめプラン生涯構成」のご紹介


モニタリングサービス 点検サービス 保証延長サービス
プラン名 予知保全機能(※1) コンディション管理機能
リカバリ機能
トラブルサポート機能
軽点検 精密点検 延長保証
保証延長1年+
点検サービス軽点検プラン
1年 無制限 1回 対象外 1年
保証延長1年+
点検サービス精密点検プラン
対象外 1回
※1: 予知保全機能は、ソフトウェア認識上の保証期間中ご使用可能です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

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3つのサービス

モニタリングサービス

モニタリングサービス

日々のロボットの稼働情報を自動集計し、毎日の運転状況を簡単に参照。さまざまな情報をモニタリングできます。トラブル早期解決の支援も可能なソフトウェア機能です。

各機能の確認にはパソコンサポートソフトウェア RT ToolBox3が必要です。

  • メンテナンス時系列データや予知保全機能を活用したコンディション情報をダッシュボードに表示。
  • 万が一のデータ消失に備え、データを自動バックアップ。
  • トラブル発生時の情報を記録。

モニタリングサービスの詳細を見る

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点検サービス

点検サービス

ロボットを安定してご使用いただくための点検作業サービスです。
軽点検と精密点検の2つのプランをご用意しています。

  • サービスエンジニア訪問点検によるロボット状態診断及び消耗品交換。
  • 異常個所の早期発見により、突然のロボットシステムの故障によるリスク低減に貢献します。

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保証延長サービス

保証延長サービス

保証期間を延長します。万が一のロボット故障時には、保証対象部品の無償修理によるロスコスト削減が可能です。

  • ロボット購入時に付属している保証期間が延長。
  • 延長期間終了後も再加入することで期間を再延長することも可能。
  • 故障発生時に、保証対象部品を無償修理。

保証延長サービスの詳細を見る

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3つのポイント

ロボット運用に必要なデータを、集約管理し安定稼働をサポートします。

最適なアフターサービス

  • ロボット安定稼働に必要な、ロボット内の各種データをダッシュボードに集計表示し、統合的なメンテナンス情報の管理が可能です。
  • 自動収集されたロボットコンデションデータに、弊社サービスエンジニアによる点検サービスを加え、お客様のシステムに最適なアフターサービスをご提供いたします。
  • 万が一の故障の場合も、保証延長により無償修理をご提供いたします。

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簡単セットアップ

簡単セットアップ

iQ Care MELFA Support製品付属の専用SDカードをコントローラに挿入することにより、各種ソフトウェアが有効となります。また、保証延長サービスも挿入により有効となります。

  • ‒R、-Qタイプのコントローラについては、コントローラ~CPU間にイーサネットケーブル(お客様準備)の追加が必要です。
  • 予知保全機能の有効化には、パラメータの変更が必要です。

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シンプルなプラン構成

お客様のさまざまなご要望に対応する6つのプランを当社オプション製品として準備しました。プランに応じたSDカードのご購入でご希望のサービスを入手可能です。
(※プランの詳細とプラン選択については、カタログを参照してください。)

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関連リンク