地域別サポート
アメリカビジネスサポート
安心のビフォア/アフターサービスをもとに、お客様のアメリカビジネスをしっかりサポートさせて頂きます。
サービスネットワーク
安心のサービスネットワークでお客様の拠点をしっかりサポートさせて頂きます
アメリカ販売会社・FAセンター(シカゴ)
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC.
500 Corporate Woods Parkway, Vernon Hills, IL 60061, U.S.A
| ·TEL | 1-847-478-2100（代表） |
| ·FAX | 1-847-478-2253 |
| ·対応言語 | 日本語／英語／スペイン語 |
| ·ウェブサイト | https://us.mitsubishielectric.com/fa/en |
| ·取扱機種 | PLC, HMI, SV, INV, RB, LVS, MC, CNC |
| ·管轄国 | ブラジル, アルゼンチン除く米州 |
FA機器現地代理店
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ウェブサイトから、ご要望のロケーション・機種に応じた最適な代理店を検索頂けます。
＜ウェブサイト＞MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Diamond Partner Distributor Locator
テレフォンセンター
英語で直接FA機器・CNCの相談が可能です
テレフォンセンターではFA機器・CNCのご質問に英語できめ細かくお答えします。
お客様の現地スタッフのご相談窓口として、どうぞお気軽にご利用ください。
| ■対応言語 | 英語 |
| ■受付時間 | 月－金曜日 FA機器 8：00－18：00（中西部標準時間） CNC 7：00－19：00（中西部標準時間） |
| ■電話番号 | FA機器：＋1-847-478-2100 CNC： ＋1-847-478-2500 |
| ■対応言語 | 英語 |
| ■お問い合せ対象機種 | FA機器（シーケンサ・表示器・インバータ・サーボ・ロボット・配制機器） CNC |
充実した修理体制
アメリカでFA機器・CNCのスピーディーな修理が可能です
アメリカでは、年間 約7,500件のFA機器の修理を行っています。
今後もスピーディーな対応を実現する為にアメリカでの修理体制を強化しています。
【北米FAセンター】
アフターサービス可能なFA機器・CNC
シーケンサ、表示器、サーボ(アンプ／モータ)、インバータ、ロボット、配電制御機器(ブレーカ／マグネットスイッチ)、CNC等
ウェブサイト上で修理状況の確認が可能です
＜ウェブサイト＞MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Repair Status
緊急出荷サービス
営業時間外や土日でも、FA機器・CNCを緊急出荷致します
（平日は中西部標準時 PM 6:00以降（FA機器・CNC））
＜緊急出荷電話番号＞ FA機器・CNC:＋1-（847）478-2505（有料）
＜ウェブサイト＞MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
After-Hours Emergency Parts Shipping (Continental United States Only)
スタッフ教育支援
現地スタッフ様向けの「トレーニング｣により技術スキルの更なる向上をサポート致します
１．トレーニングスクール
米州サービス拠点において、定期トレーニングを開催しています。
すべて実機を用い、基本操作から応用プログラミングまで英語でトレーニングを行います。
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. Webサイトで各製品のトレーニングスクールをご予約いただく事が可能です。
【トレーニングコース例】
| 機種 | コース | 日数 |
|---|---|---|
| シーケンサ | iQ-Rシリーズ トレーニング | 4日間 |
| Qシリーズ トレーニング | 1-3日間 | |
| 表示器 | GOTトレーニング | 1-3日間 |
| インバータ | インバータトレーニング | 1-5日間 |
| 位置決め | 位置決めトレーニング | 1-2日間 |
| モーション | モーショントレーニング | 4日間 |
| シンプルモーショントレーニング | 1日間 | |
| ロボット | ロボットトレーニング | 1-3日間 |
| CNC | NCトレーニング | 1-3日間 |
【予約画面例】
＜ウェブサイト＞MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Training Calendar
２． カスタマイズトレーニング
ご要望に応じて個別メニュートレーニングや、お客様の拠点への出張トレーニングも実施しています。
ウェブサイトで希望するトレーニング内容・場所・日程・参加人数を専用フォームに入力後、
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. トレーニング部門にて調整させて頂きます。
＜ウェブサイト＞MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Customized Training Request Form
FA機器サポート&サービス
安心の「技術サポート」窓口をご用意しています
三菱電機北米FAセンターでは、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
三菱電機北米FAセンターでのサービスメニュー
・技術相談(英語・日本語) ・現地スタッフトレーニング ・現地調査 ・修理 ・ショールーム
お問い合わせ先
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Industrial Automation部門
＜日本語窓口＞
・駆動製品担当 ：+1- 847-478-2334
・コントローラ製品担当：+1- 847-478-2469
（共通Email： MEAU-FACenter@meau.com）
＜英語窓口＞
＋1-847-478-2100 平日 8：00－18：00（中西部標準時間）
CNCサポート&サービス
安心の「技術サポート」窓口をご用意しています
当地にて、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
ビフォアサポート（機械据付前）
・技術相談
・トレーニング
・保守契約
・機械調整
・オプション販売
アフターサポート（機械据付後）
・出張サービス
・保守部品販売
・修理受付
・時間外サポート（24時間365日）
・レトロフィット&リプレース
オンラインサービス
・CloudCNC® CloudRobot™ データバックアップ
・オンラインパーツカタログ
お問い合わせ先
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC. Services and Solutions Group
| テクニカルサポート | TEL：+1-847-478-2500 | E-mail：service@meau.com |
| 時間外サポート（有料） | TEL：+1-847-478-2504 | E-mail：after-hours.service@meau.com |
| 保守契約相談 | TEL：N/A | E-mail：contracts@meau.com |
| オプション販売 | TEL：N/A | E-mail：options@meau.com |
| 日本語対応 | TEL：+1-847-478-2243 | E-mail：TID@meau.com |