Factory Automation

地域別サポート

アメリカビジネスサポート


アメリカでも、生産現場のベストパートナへ 三菱電機は日系ユーザ様のグローバルビジネスを誠心誠意サポートします。

安心のビフォア/アフターサービスをもとに、お客様のアメリカビジネスをしっかりサポートさせて頂きます。

サービスネットワーク

安心のサービスネットワークでお客様の拠点をしっかりサポートさせて頂きます

アメリカにおける販売・サポート拠点

FAセンター 1拠点(シカゴ)
販売会社 8拠点(シカゴ、オハイオ(2)、ミシガン、ジョージア、カリフォルニア(2)、オンタリオ(カナダ))
サービス拠点 28拠点
代理店 38社56拠点

アメリカ販売会社・FAセンター(シカゴ)

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC.

500 Corporate Woods Parkway, Vernon Hills, IL 60061, U.S.A

TEL 1-847-478-2100(代表)
FAX 1-847-478-2253
対応言語 日本語/英語/スペイン語
ウェブサイト https://us.mitsubishielectric.com/fa/en別ウィンドウが開きます
取扱機種 PLC, HMI, SV, INV, RB, LVS, MC, CNC
管轄国 ブラジル, アルゼンチン除く米州

三菱電機アメリカ

FA機器現地代理店

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. ウェブサイトから、ご要望のロケーション・機種に応じた最適な代理店を検索頂けます。

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Diamond Partner Distributor Locator別ウィンドウが開きます

テレフォンセンター

英語で直接FA機器・CNCの相談が可能です

テレフォンセンターではFA機器・CNCのご質問に英語できめ細かくお答えします。
お客様の現地スタッフのご相談窓口として、どうぞお気軽にご利用ください。

対応言語 英語
受付時間 月-金曜日 FA機器 8:00-18:00(中西部標準時間)
CNC 7:00-19:00(中西部標準時間)
電話番号 FA機器:+1-847-478-2100
CNC: +1-847-478-2500
お問い合せ
対象機種
FA機器(シーケンサ・表示器・インバータ・サーボ・ロボット・配制機器)
CNC

充実した修理体制

アメリカでFA機器・CNCのスピーディーな修理が可能です

アメリカでは、年間 約7,500件のFA機器の修理を行っています。
今後もスピーディーな対応を実現する為にアメリカでの修理体制を強化しています。

【北米FAセンター】

アフターサービス可能なFA機器・CNC

シーケンサ、表示器、サーボ(アンプ/モータ)、インバータ、ロボット、配電制御機器(ブレーカ/マグネットスイッチ)、CNC等

ウェブサイト上で修理状況の確認が可能です

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Repair Status別ウィンドウが開きます

緊急出荷サービス

営業時間外や土日でも、FA機器・CNCを緊急出荷致します

(平日は中西部標準時 PM 6:00以降(FA機器・CNC))

<緊急出荷電話番号> FA機器・CNC:+1-(847)478-2505(有料)

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
After-Hours Emergency Parts Shipping (Continental United States Only)別ウィンドウが開きます

スタッフ教育支援

現地スタッフ様向けの「トレーニング」により技術スキルの更なる向上をサポート致します

1.トレーニングスクール

米州サービス拠点において、定期トレーニングを開催しています。
すべて実機を用い、基本操作から応用プログラミングまで英語でトレーニングを行います。
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. Webサイトで各製品のトレーニングスクールをご予約いただく事が可能です。

【トレーニングコース例】

機種 コース 日数
シーケンサ iQ-Rシリーズ トレーニング 4日間
Qシリーズ トレーニング 1-3日間
表示器 GOTトレーニング 1-3日間
インバータ インバータトレーニング 1-5日間
位置決め 位置決めトレーニング 1-2日間
モーション モーショントレーニング 4日間
シンプルモーショントレーニング 1日間
ロボット ロボットトレーニング 1-3日間
CNC NCトレーニング 1-3日間

【予約画面例】

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Training Calendar別ウィンドウが開きます

2. カスタマイズトレーニング

ご要望に応じて個別メニュートレーニングや、お客様の拠点への出張トレーニングも実施しています。
ウェブサイトで希望するトレーニング内容・場所・日程・参加人数を専用フォームに入力後、
MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC. トレーニング部門にて調整させて頂きます。

<ウェブサイト>MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.
Customized Training Request Form別ウィンドウが開きます

FA機器サポート&サービス

安心の「技術サポート」窓口をご用意しています

三菱電機北米FAセンターでは、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

三菱電機北米FAセンターでのサービスメニュー

・技術相談(英語・日本語) ・現地スタッフトレーニング ・現地調査 ・修理 ・ショールーム

お問い合わせ先

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION. INC.

Industrial Automation部門

<日本語窓口>

担当者 TEL E-mail
駆動製品担当 +1- 847-478-2334 MEAU-FACenter@meau.com
コントローラ製品担当 +1- 847-478-2469

<英語窓口>

TEL 受付時間
+1-847-478-2100 平日 8:00-18:00(中西部標準時間)

CNCサポート&サービス

安心の「技術サポート」窓口をご用意しています

当地にて、英語の他、日本語で技術者がご相談をお受け致します。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

ビフォアサポート(機械据付前)

・技術相談
・トレーニング
・保守契約
・機械調整
・オプション販売

アフターサポート(機械据付後)

・出張サービス
・保守部品販売
・修理受付
・時間外サポート(24時間365日)
・レトロフィット&リプレース

オンラインサービス

・CloudCNC® CloudRobot™ データバックアップ
・オンラインパーツカタログ

お問い合わせ先

MITSUBISHI ELECTRIC AUTOMATION, INC. Services and Solutions Group

TEL E-mail
テクニカルサポート +1-847-478-2500 service@meau.com
時間外サポート(有料) +1-847-478-2504 after-hours.service@meau.com
保守契約相談 N/A contracts@meau.com
オプション販売 N/A options@meau.com
日本語対応 +1-847-478-2243 TID@meau.com


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