東京・神保町の施設で人間ドック・健康診断、婦人健診、外来診療などの医療サービスを提供する「こころとからだの元氣プラザ」。2020年の施設移転を機に、デジタル化や最新技術の導入を積極的に推進し、正確で効率的な診断と高度な医療の提供による受診者満足度の向上を実現しています。また、近年、医療機関や大企業を標的としたランサムウエア攻撃が多発しており、当院においてもセキュリティー対策の更なる強化に取り組んでいます。ICT企画室長の佐藤新氏は「事業拡大と安全確保を両立するため、ICT基盤の強化は重要なテーマです」と語ります。

同院では、健診システム、電子カルテ、診療情報統合システムなどの医療系から、社内掲示板、各種申請ワークフロー、コミュニケーションツールなどの情報系まで幅広いシステムが稼働しています。利用する端末は業務用デスクトップPCから、健診施設・診療室で利用するタブレットPC、営業用モバイルPC、巡回健診用ノートPCなど多岐にわたります。

「すべてのPC端末をICT部門が一元管理し、標準設定の維持、アカウント運用、パッチ適用、ウイルス対策を徹底することで、医療機関に求められる高いセキュリティー水準を維持しています。また、VPNやデバイス制御を組み合わせた運用により、安全性と利便性を両立しているほか、PC端末の導入から廃棄に至るライフサイクル管理を体系化し、安定運用を実現しています」（佐藤氏）

一方、お客様先で実施する巡回健診の需要も年々拡大し、リモート接続で利用する巡回健診用ノートPCの台数も増えたことから、PC端末の更なるセキュリティー強化が求められていました。こうした中、ICT企画室はWindows 10のサポート終了に備えて、全PC端末をWindows 11に移行するプロジェクトを立ち上げました。

Windows 11への移行にあたり、同院のITインフラおよびネットワークの統合支援を手掛けてきた三菱電機デジタルイノベーションに相談しました。その結果、提案内容や実績、ノウハウを評価し、プロジェクトパートナーとして、三菱電機デジタルイノベーションと、同社の子会社でキッティングサービスなどを提供するMT横浜を選定しました。

「最適な提案、大規模ITインフラ整備の実績、数百から数千台規模のPC展開ノウハウが群を抜いていたことが決め手です。特に、既存資産を最大限活用するという課題に対して、明確な根拠と工程を示していただいた点を評価しました。事前コンサルティングでも、マスターイメージの作成方針、端末種別の最適化、新機種PCの選定、既存PCの性能分析、セキュリティー要件の整理などをしていただいたことが安心感につながりました」

また、MT横浜の展開力も採用のポイントでした。情報システム部 兼 ICT企画室 担当部長の大西孝幸氏は次のように語ります。

「自分たちで対応した前回のWindows 10への移行では、クローニングしたPCを現場に納品した後、ユーザーが手順書を参照しながら各自で設定を行う運用としていたため、支援にあたった私たちにとっても大きな負担でした。今回は、流用する約700台のPCに対する個別設定やSSDへの換装、メモリー増設などの作業が発生しましたが、MT横浜が現場を一緒に回りながら対応していただけるということで、不安が解消されました」

2024年7月からの基礎検討を経て、同年11月から12月にかけてWindows 11への更新後の端末に対する検証を実施し、医療系や情報系のシステムが正常に稼働することを確認しました。その後、全8機種の既存PCに共通の設定を適用するため、マスターイメージを仮想マシン方式で構築しました。情報システム部の伊藤義人氏は次のように振り返ります。

「構想・検証の段階では、不必要なスクリプトが自動起動してユーザーに負担がかからないよう設定を見直しました。MT横浜の担当者と様々な意見を交わしながら、当院の運用に最適化したマスターイメージを作成できました」

展開の第1フェーズでは、延命が困難な68台を新規PCに移行し、第2フェーズでは、既存の約700台のPCをWindows 11にアップグレードしました。

MT横浜との定例会ではローテーション計画を入念に確認し、現場作業の効率化を図ったことでスケジュール通りに展開を完遂しました。キッティングと展開の段階におけるMT横浜の支援について、情報システム部の内間結子氏は次のように語ります。

「移行計画を第1フェーズと第2フェーズに分け、綿密に設計いただいたことが成功のカギになりました。第2フェーズでは、限られたスペースでのケーブルの抜き差しやSSDへの換装、メモリー増設など作業が発生しましたが、手際のいい対応に驚きました。キッティング作業だけでなく、梱包材の片付けや廃棄物の分別にも配慮いただき、細やかな気配りに助けられました」

既存PCを有効活用したことで、移行費用が大幅に抑えられただけでなく、HDDからSSDに換装したことで、故障の発生頻度が下がり、情報システム部の対応負荷が軽減されました。また、PCの起動時間の短縮や業務アプリの応答性向上など、ユーザーの快適性も向上しました。

「PC起動においてログイン画面が出てくるまでの時間は従来の4分の1に短縮されました。レスポンスも早く、あらゆるシステムが快適に利用できるようになりました」（大西氏）

健診現場で課題となっていた床置きのデスクトップPCについては、小型PCを液晶ディスプレイの背面に取り付けることで健診スペースの有効活用が実現しています。

「利便性・快適性・管理性の向上、コスト最適化を同時に実現したことが、今回のプロジェクトの最大の成果です。約700台の既存PCを流用した結果、数千万円のコスト削減ができました」（佐藤氏）

IT環境の整備を計画的に進めている同院では、今後もネットワーク機器の更改、電子カルテやオーダリングシステムの更新、サーバーOSのアップグレードなどを予定しています。特にセキュリティー強化は継続的な課題となっており、三菱電機デジタルイノベーションに対してもこれまでの実績を踏まえた支援に期待を寄せています。

「医療機関としての安全性と利便性の向上を両立する視点から、現場に寄り添った提案をいただけるとありがたいです」（佐藤氏）

こころとからだの元氣プラザは「すべての人びとの命と環境のために」を基本理念に、今後もIT環境を強化し、よりよい医療サービスを提供していきます。

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