コロナから回復した企業のITインフラは、自宅、オフィスの併用（ハイブリッドワーク）やクラウドアプリケーションの活用などで、ITインフラ自体が複雑化しています。利用者は、安定稼働して当たり前のインフラはあまり意識せず、ビデオ会議などのアプリケーションの快適さを求めることが増えてきています。
米国ではTotal Experienceというキーワードで、ユーザ、従業員含めた利用者の体感を向上させることが目的に変化してきています。
一方、実際のITインフラ運用やセキュリティー運用においては、インフラ構成の複雑化や大量のアラートによって運用業務の輻輳、アプリケーション、ネットワーク、デバイスと運用領域の分散が見られ、より一層統合的な運用が求められています。

そんな中、運用を行うためには、見えないものは管理できない、守れないという観点からObservabilityという継続的な可視化機能を搭載したサービスが多く登場してきました。
更にこれら機能を運用に生かすには、ObservabilityのデータからAI/ML^※を活用した分析が有効になるといわれています。

ITインフラの運用においては、自動化（Automation）が重要になっています。
自動化は、人が考え、取り決められたルールに従い、一定の条件にマッチした入力に対して決められたアウトプットを行うことです。
これにより、単純な決められた作業の負担がなくなり、効率的になるものと考えられます。

最近ではAIの活用が進むことで、この自動化が自律化（Autonomous）へ発展することも登場し始めています。
自律化は、人が気付かないInsight情報を活用し、機械が自ら考えアクションを行うこととなり、人が想定していない事象についても自律的に修復や変更を加えることになります。

わかりやすいイメージで言うとクラウドリソースの状態をモニターし、人が気付かない事象を察知し、自律的にキャパシティの増減を実行するといったことがあげられます。

この自律化は、日々進歩するサイバー攻撃への対応が必要なセキュリティー運用においても活用が期待されます。
セキュリティー運用での自律化適用イメージは、従来すべてのアラームに一律対処していた運用が、自社のビジネスにインパクトを与えるかどうかを重要な観点として、インパクトがあるアラームのみ抽出し対処するというものです。さらに影響が大きいインシデントについては、攻撃シナリオを自律システム内で構成し、最も重要な個所の修復を促すといった“攻撃による影響を想定し自律的に対処を行う”形があげられています。

自律に関するツールはまだまだこれからとなりますが、膨大になるセキュリティー運用負担の考え方が変わるとして今後の動向に注目が集まっています。

コロナで始まったハイブリッドワークやクラウド利用推進によって生じたITインフラの複雑化は、利用者の利便性向上と反して、運用への負担増といった形で表れ始めています。
当社でも9月に発表した一歩踏み込んだセキュリティー運用としてサイバーフュージョンセンター設立を発表しておりますが、ネットワーク、クラウド、セキュリティーといったインフラにかかわる運用を支えるベンダーとして、AI機能を取り入れ、よりお客様に貢献できる運用の実現を行っております。

我々ITリサーチオフィスとして、北米における、AIや自律など最新動向など、ITインフラにかかわる最新動向を調査し、当社の運用を通してお客様の利便性につながる活動を続けてまいります。