三菱電機株式会社は、販売環境の整備を通じて、適切な商品価値をお伝えしお客様対応の充実化を図ることを目的に、1月23日より「三菱家電製品 正規取扱店（以下：正規取扱店）制度」を開始します。正規取扱店を通じてお客様への商品提案力を強化し、購入後の適切なアフターフォローなど、一層のお客様対応の充実化を図ります。

　近年、国内の家電市場における販売形態の多様化と家電製品の機能の高度化、複雑化が進んでいることから、購入時におけるお客様への適切かつわかりやすい説明が課題となっています。

　そこで当社は、販売環境の整備を通じて、適切な商品価値をお伝えしお客様対応の充実化を図るために「三菱家電製品 正規取扱店制度」を導入します。本制度では、全国の地域家電店や家電量販店などを正規取扱店として認定し、対象となる三菱家電製品を取り扱います。正規取扱店は、当社から情報提供を受けた製品の機能や特長、商品価値を的確にお客様に伝えることで、お客様の要望に沿った商品選びをサポートします。また、正規取扱店を通じた購入後の配送、据付、故障時の対応や買い替え時の提案を含めたアフターフォローなど、お客様対応の充実化を図ります。

　当社は今後も、家電事業において、あらゆる生活空間での快適で安全・安心な環境を創造するソリューションプロバイダーを目指し、お客様一人ひとりの暮らしに寄り添い、より良い商品とサービスを提供し続けることで、お客様の生活環境に応じた豊かな暮らしに貢献してまいります。