A．ログイン画面の「パスワードのリセット」からパスワードを再設定することができます。

A．以下の点をご確認ください。

1. 迷惑メールとして振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
2.  メールアドレスの入力ミスがないか、正しいメールアドレスを入力しているか再度確認してください。
3. メール受信設定をご確認ください。「@serendie.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
   

上記でも解決しない場合は、入力いただいたメールアドレスでは三菱電機ID未登録の可能性があります。
ログイン画面の「サインアップ」から新規登録をお願いします。

A．ログイン時に誤ったパスワードを一定回数以上入力した場合、アカウントがロックされます。パスワード再設定を行うことでアカウントロックが解除されますので、「パスワードのリセット」からお手続きをお願いいたします。

A．パスワードの再設定を行うことでお持ちのメールアドレスが三菱電機IDに登録されているかを確認できます。

「パスワードのリセット」画面で入力したメールアドレスで三菱電機IDに登録されている場合、入力されたメールアドレス宛に認証コードが送信されます。認証コードを入力後、パスワードを再設定いただきログインをお願いいたします。

※パスワードリセットを試されても認証コードのメールが届かない場合「本人確認の認証コードが届きません。」をご確認ください。
それでも届かない場合、入力されたメールアドレスでは登録されていないため、ログイン画面の「サインアップ」から新規登録をお願いします。

A．パスワードには次の文字が必要です。

文字数：14 文字以上
次のうち少なくとも 3 種類：
　小文字（a-z）
　大文字（A-Z）
　数字（0-9）
　特別文字（例 !@#$%^&*）